ChatGPT Ads: kansen voor jou?

Hoe werkt adverteren in ChatGPT?

Eerst de praktische informatie. ChatGPT Ads verschijnen los van het antwoord dat ChatGPT geeft en zijn duidelijk herkenbaar als gesponsorde content. OpenAI stelt nadrukkelijk dat je als adverteerder de antwoorden niet kan beïnvloeden en geen toegang krijgt tot gesprekken of persoonlijke gegevens van gebruikers.

Het interessante zit vooral in de context. Bij een traditionele zoekcampagne voor zoekmachines denken we al snel vanuit zoekwoorden. Maar in ChatGPT voert iemand een gesprek. Bijvoorbeeld over geschikte software voor zijn bedrijf, ideeën voor een vakantie of de aanschaf van een product. Daarmee verschuift de vraag van ‘Op welk zoekwoord willen we gevonden worden?’ naar ‘’In welke situatie zijn wij relevant?’ Dat lijkt een klein verschil. Strategisch is het een behoorlijke.

De mogelijkheden in Nederland

Advertenties zijn sinds 24 augustus beschikbaar in Nederland en 30 andere Europese markten. Sinds eind augustus kun je ook zelf campagnes opzetten via ads.openai.com; werken via OpenAI of een aangesloten bureau kan nog steeds, maar hoeft niet.

De advertenties worden getoond aan gebruikers van Free en Go. Plus-, Pro-, Business-, Enterprise- en Edu-gebruikers krijgen geen advertenties te zien. Ook minderjarige gebruikers worden uitgesloten. Bij gevoelige onderwerpen, waaronder gezondheid en politiek, worden geen advertenties geplaatst. Voor je mediaplan is dat een belangrijk detail: het bereik van ChatGPT is niet hetzelfde als het bereik van ChatGPT Ads.

Wat kost adverteren in ChatGPT?

Een vaste prijs kunnen we er nog niet op plakken. OpenAI ondersteunt momenteel inkoop op basis van CPC (kosten per klik), oCPC (geoptimaliseerde kosten per klik) en CPM (kosten per duizend vertoningen). Voor CPC-campagnes noemt OpenAI $3 tot $5 per klik als aanbevolen startbod, maar er zijn nog geen onafhankelijke benchmarks per branche of campagnetype, dus elk genoemd bedrag is een startpunt, geen verwachting.

Eerst de context, dan de campagne

De interessantste vraag is daarom niet of je straks kúnt adverteren in ChatGPT. Een betere vraag is dus: wanneer heeft jouw merk iets relevants toe te voegen aan het gesprek?

Breng daarvoor alvast 3 dingen in kaart:

1. Onderzoek welke vragen je doelgroep stelt. Waar oriënteren mensen zich op en welke afwegingen maken ze?
2. Koppel die vragen aan je customer journey. Is iemand zich aan het informeren, vergelijken of al bijna aan het beslissen?
3. Bepaal wat je op dat moment werkelijk kunt toevoegen. Een relevante oplossing wint het hier waarschijnlijk sneller van een algemene reclameboodschap.

Waarom dit in B2B extra interessant is

De weg naar een aanvraag duurt lang. Er ontstaat een vraag, iemand gaat onderzoeken, vergelijkt oplossingen, betrekt collega’s en neemt pas veel later contact op. Het grootste deel van dat traject speelt zich af vóórdat jij als aanbieder in beeld bent.

Juist daar zit ChatGPT. Niet bij de aanvraag, maar bij de vraag ervoor: waar moet ik op letten bij het kiezen van een leverancier, wat zijn de verschillen tussen deze twee oplossingen, wat kost dit ongeveer, wie is hierin gespecialiseerd?

En de context die iemand daarbij deelt is rijker dan een zoekopdracht. Waar in Google ‘CRM software mkb’ wordt ingetypt, schrijft dezelfde persoon in ChatGPT zijn bedrijfsomvang, huidige systemen en concrete knelpunt uit. Dat soort context koop je in andere kanalen nauwelijks in.

Onze kijk

Dat beperkte bereik weegt in B2B extra zwaar: de mensen die AI dagelijks gebruiken zitten vaak juist op Plus of een zakelijke licentie. ChatGPT Ads bereikt eerder de brede oriënterende laag dan de AI-poweruser in het inkoopteam.

Behandel ChatGPT Ads voorlopig als een extra advertentiekanaal om gecontroleerd mee te experimenteren. Niet als vervanger van de online kanalen en social ads die al aantoonbaar voor je werken. De technologie is nieuw, de basis van goede communicatie gelukkig niet: begrijp de situatie, wees relevant en geef mensen een goede reden om verder te kijken.