Interne communicatiestrategie opstellen? Zo doe je dat

Tips voor een effectieve interne communicatiestrategie

Ben jij verantwoordelijk voor de interne communicatie binnen je bedrijf? En zie je verbeterpunten? Stel dan ieder jaar een interne communicatiestrategie op. Dit is essentieel om ervoor te zorgen dat alle medewerkers binnen je organisatie op de hoogte zijn van belangrijke informatie en bedrijfsdoelen, op de juiste momenten. Bovendien biedt het houvast en zorg je er met een strategie voor dat interne communicatie geen ‘ondergeschoven kindje’ wordt.

Hieronder delen we een paar tips voor het opstellen van een effectieve interne communicatiestrategie.

1. Bepaal je doelgroepen

Het is belangrijk om te bepalen wie de doelgroepen zijn. Omschrijf welke groepen mensen binnen de organisatie belangrijke informatie moeten ontvangen, op welke manier en in welke volgorde. Denk hierin bedrijfsoverkoepelend én – als dat van belang is – op projectniveau. Zo is het voor sommige interne verandertrajecten van groot belang dat je bepaalde groepen mensen mee krijgt.

2. Stel duidelijke doelen

Stel duidelijke doelen op en maak deze specifiek, meetbaar en haalbaar (SMART). Op die manier is het ook voor je collega’s duidelijk wat je bedoelt met bepaalde doelstellingen en hoe je hierop kunt sturen.

3. Kies de juiste kanalen en middelen

Zorg ervoor dat je de juiste kanalen en middelen inzet om collega’s te bereiken. Gebruik bijvoorbeeld e-mail voor belangrijke updates die mensen niet moeten missen, interne nieuwsbrieven voor algemeen bedrijfsnieuws en een leuke funfactor en het intranet voor publicaties.

Maak duidelijke keuzes en kies niet voor al te veel kanalen en middelen. Zo blijft het ook behapbaar voor jezelf.

4. Maak een contentkalender

Plan vooruit welke informatie wanneer gecommuniceerd wordt en via welk kanaal. Door bijvoorbeeld een contentkalender in te richten, zorg je ervoor dat belangrijke informatie op tijd wordt gedeeld.

Door een daadwerkelijke kalenderweergave te maken (denk bijvoorbeeld aan de agenda-weergave in Trello) maak je bovendien direct visueel wat de ‘drukke’ en ‘minder drukke’ momenten van het jaar zijn qua communicatie en je kunt makkelijk schuiven als bepaalde deadlines en planningen toch weer wijzigen.

5. Wees consistent

Het is belangrijk om consistent te zijn in interne communicatie. Gebruik dezelfde toon, stijl en visuele elementen in alle communicatie-uitingen om ervoor te zorgen dat de boodschap duidelijk overkomt en herkenbaar is.

6. Meten = weten

Meet de resultaten van je interne communicatiestrategie om te bepalen of de doelen zijn bereikt en of er nog verbeteringen mogelijk zijn. Gebruik bijvoorbeeld enquêtes, feedback van collega’s en leesstatistieken om de effectiviteit te meten. Valt het tegen? Pas je strategie dan aan.

Meer weten?

Wil je ook je collega’s of medewerkers betrokken houden bij de organisatie? Doe dit dan altijd vanuit een doordacht plan. Hulp nodig bij het opstellen van een interne communicatiestrategie? We helpen je natuurlijk graag. Bel of mail ons, dan bekijken we hoe we je kunnen ondersteunen.