UX design: wat zoeken, willen, denken en voelen bezoekers?

Wat is UX design?

Bij UX design draait het om de gebruiker. Een websitebezoeker bijvoorbeeld. De nadruk ligt op wat zich in het hoofd van de gebruiker afspeelt tijdens de customer journey. In een UX design speel je in op zowel het doel van de website als de behoeften van je websitebezoekers, zodat zij zo goed en snel mogelijk op de plek van hun bestemming kunnen komen.

Een goed UX design valt of staat dus met een prettige user flow. Wat willen bezoekers op je website? Wat zoeken ze? En wat denken en voelen ze? Alle designkeuzes die je maakt zijn – net zoals bij UX writing – gebaseerd op hoe je het de bezoeker zo makkelijk en duidelijk mogelijk kunt maken.

UX design is daarmee niet alleen helpend voor de bezoeker, je zorgt er ook voor dat je zo sneller je doestellingen (conversies!) behaald.

1. Valuable

Een belangrijk principe is ‘waarde’. Wat is de toegevoegde waarde van jouw website? Wat levert een bezoek aan jouw website de gebruiker op? Onderstaande principes helpen om waarde te creëren binnen de website.

2. Usefull

Een websitebezoeker beoordeelt bij het bezoeken van een website of de informatie bruikbaar is. Hoe nuttig is de website? Geef zoveel mogelijk antwoord op zoekvragen en bied concrete oplossingen.

3. Usable

Gebruiksvriendelijkheid is een belangrijk uitgangspunt voor een goede website. Want hoe gebruikersvriendelijker de website, hoe prettiger mensen je website vinden en daardoor gaan ze sneller over tot een actie (een aanschaf, download of nieuwsbriefinschrijving bijvoorbeeld). De gebruiksvriendelijkheid van een website kun je testen door een gebruikerstest toe te passen. Welke feedback krijg je terug? En wat kun je doen om je website te verbeteren?

4. Credible

Hoe betrouwbaar/geloofwaardig is je website? Waneer mensen vertrouwen hebben in de website, zullen ze je website en jouw merk meer waarderen. En dus sneller overgaan tot een conversie. Plaats bijvoorbeeld testimonials, klantverhalen, keurmerken of garanties op je website om mensen vertrouwen te geven in je bedrijf, product/dienst en website. Dat helpt mensen bij het beoordelen van de geloofwaardigheid.

5. Desirable

Welk gevoel roept jouw website op bij bezoekers binnen de eerste paar seconden? Desirable staat voor een optimale verhouding tussen design, gebruiksvriendelijkheid en het gevoel dat de website overbrengt. Verover het hart van je bezoeker!

6. Accesible

Een gebruiksvriendelijke website is voor iedereen toegankelijk. Zorg er dus voor dat je website snel is, geen ‘kapotte’ links bevat en dat video’s en afbeeldingen goed werken. Ook functionaliteiten als meertaligheid, een hoog contrast, een optimale grootte van klikbare elementen en fonts en een lees voor-mogelijkheid verbeteren de toegankelijkheid.

7. Findable

Mensen komen pas op je website als ze ‘m kunnen vinden. Wil je je user experience verbeteren, vergeet dan ook de vindbaarheid van je website niet. Enerzijds betekent dit dat je website natuurlijk naar voren moet komen in de zoekresultaten binnen zoekmachines. Hiervoor kun je SEO en SEA inzetten. Anderzijds betekent het dat mensen binnen je website moeten kunnen vinden wat ze zoeken. Zorg voor een duidelijke navigatie én kies voor een goede zoekfunctie.

Multidisciplinair

Zo. Dit zijn in het kort de basisprincipes van UX design. Echter staat UX design niet op zichzelf. Bij De Communicatiemakers werken we daarom altijd vanuit een multidisciplinair team aan de ontwikkeling van bijvoorbeeld een nieuwe website. Zo zorgen we ervoor dat design, copywriting, content en online marketing elkaar versterken, waardoor jij de beste resultaten kunt behalen.

Niets missen?

Je weet nu wat UX design is en waar een goed ontwerp aan moet voldoen. Wil je meer weten over design, online marketing of strategie? Niets missen? Meld je dan aan voor onze mailing. Dan ontvang je de nieuwste blogs direct in je inbox. Handig toch?