at
Leestijd: 2 minuten
Je hebt een fantastische website. Het design is geweldig en hij is gebruiksvriendelijk, maar de resultaten blijven achter. Herkenbaar? Kijk eens kritisch naar de teksten. Met UX writing kun je namelijk met kleine aanpassingen grote impact maken. Wat is UX writing en hoe kun je het toepassen? Je leest ‘t in deze blog.
Manouk Jansen / 4 februari 2020
Wat is UX writing?
UX writing staat voor user experience writing. Oftewel: schrijven voor een optimale gebruikerservaring. Dit zijn vaak hele korte zinnetjes die je bij bepaalde onderdelen op je website of app plaatst om je bezoeker bij een handeling te begeleiden. Je noemt deze korte woorden of korte zinnen ook wel microcopy.
User experience writing zet je vooral in om het je bezoeker makkelijker te maken. Het is niet per se gericht op sales, maar met name op gebruiksvriendelijkheid (wat wil mijn bezoeker en hoe kunnen we ‘m helpen?). Al kun je met microcopywriting je bezoeker natuurlijk wel onbewust beïnvloeden, zodat je je conversies kunt verhogen.
Hoe pas je UX writing toe?
Bekijk eens willekeurig wat websites en je komt direct UX writing tegen. Het begint namelijk al bij het accepteren van cookies.
Zoals je ziet, zit er nogal wat verschil in deze 2 cookiebanners. Zo houdt Vandebron het lekker kort en bondig, terwijl KPN meer woorden gebruikt om hetzelfde te zeggen. Onnodig dus. Houd het lekker kort. MAND! 😉
Verder pas je UX writing en microcopywriting toe bij bijvoorbeeld inschrijfformulieren, bestelprocessen, foutmeldingen en 404-pagina’s. De teksten hier zijn erop gericht mensen te helpen.
Maak je UX writing menselijk
Belangrijk bij user experience writing is om het menselijk en dicht bij je merkindentiteit te houden. Schrijf zoals je praat en creëer een unieke tone of voice. Voorkom dat je teksten overkomen als ‘automatisch gegenereerde teksten’. Je organisatie is geen robot. Door spreektaal te gebruiken, zorg je al snel voor die brede glimlach.
Good job Blendle!
Zo wordt een 404 een stuk gezelliger.
Test je microcopywriting met A/B-tests
Door A/B-tests uit te voeren op je website, weet je snel welke designkeuzes het beste werken voor jouw doelgroep. Zo kan een rode knop bijvoorbeeld nét wat meer kliks opleveren dan een blauwe knop. Wist je dat de tekst in je button ook effect kan hebben? Een simpel woord kan al bepalend zijn of iemand een formulier gaat invullen of toch afhaakt. En het leuke is: ook dit effect kun je meten!
Wat werkt beter: ‘schrijf je nu in’ of ‘schrijf je direct in’? Taaltechnisch gezien is de ene optie niet beter dan de andere, maar hoe je bezoeker hierop reageert kan zeker verschillen.
Neem dus ook je knopteksten mee in je A/B-tests, zodat je de gebruiksvriendelijkheid en de conversies van je website kunt verhogen.
UX writing inzetten voor betere resultaten
UX writing staat niet op zichzelf, maar is een cruciaal onderdeel binnen het ontwerpproces. Bij De Communicatiemakers werken we daarom altijd vanuit een multidisciplinair team aan de ontwikkeling van bijvoorbeeld een nieuwe website. Zo zorgen we ervoor dat design, copywriting en online marketing elkaar versterken, waardoor jij de beste resultaten kunt behalen.
Niets missen?
Je weet nu wat UX writing is en hoe je het effect kunt meten. In een volgende blog deel ik meer tips over hoe je het kunt toepassen en wat de do’s en don’ts zijn. Niets missen? Meld je onderaan de pagina aan voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je onze blogs direct in je inbox. Handig toch?
Meer weten over UX writing?
Meer weten? Meld je aan voor de nieuwsbrief, of neem contact op copywriter Manouk voor een vrijblijvend telefonisch gesprek of vrijblijvende afspraak.
