De optimale tekst: een dialoog met je lezer

Onbewuste beslissers

In een eerder artikel schreef ik over onbewuste beslissers. Hoe kun je hier rekening mee houden in je teksten en waarom is dit zo belangrijk? Ik vertelde dat het onbewuste brein verantwoordelijk is voor 95% van onze beslissingen. Of we een tekst wel of niet aantrekkelijk vinden – en dus bepaalt of we doorlezen – ligt dan ook voor een groot deel bij dat onbewuste brein. Kunnen uitleggen wat jou als lezer nu precies zo’n tekst inzuigt, is vaak een stuk lastiger.

Lezersvragen beantwoorden

Eigenlijk is het helemaal niet zo moeilijk. Of je een tekst wel of niet blijft lezen, hangt vooral af van of jouw vragen worden beantwoord. Het onderbewustzijn begint bij het lezen van een tekst namelijk direct vragen te stellen. Als je het goed doet tenminste. Stelt de lezer deze vragen niet? Dan haakt hij af.

Heb je de aandacht van de lezer? Dan wil hij graag dat je zijn vragen beantwoordt. Op het moment dat je antwoord geeft, ontstaat er bij de lezer onbewust weer een nieuwe vraag. Hier geef je weer antwoord op. Zolang de lezer antwoorden blijft krijgen, blijft hij lezen. Wat doe je dus eigenlijk tussen de regels door? Je voert een dialoog met je lezer.

Ken je doelgroep

Antwoord geven op lezersvragen, hoe doe je dat nu? De crux zit ‘m in het kennen van je doelgroep. Weet je wat hun behoeften zijn? En waar ze tegenaan lopen? Dan kun je daar met je teksten op inspelen.

Kijk bijvoorbeeld naar hoe het werkt in de online retail. Veel shoppers hebben vragen over de maten van kleding. Hoe valt het product? Groot/klein, kort/lang? Maar ook willen ze dingen weten als: welke maat draagt het model op de foto? In plaats van dit soort vragen te negeren, hebben veel online retailers besloten om uitgebreide maattabellen toe te voegen aan hun productpagina’s, waar klanten een groot deel van hun vragen beantwoord krijgen. Het resultaat? Een aanzienlijke toename van de conversie.

Door de zorgen van shoppers weg te nemen en hen van de benodigde informatie te voorzien, voelen zij zich zelfverzekerd en eerder bereid om tot een aankoop over te gaan.

Betere gebruikerservaring en meer betrokkenheid

De clue is dus om lezers van díe informatie te voorzien waar ze ook daadwerkelijk op zitten te wachten. Met een beetje inlevingsvermogen kun je vaak gemakkelijk zelf bedenken welke vragen lezers hebben. Heb je geen idee? Vraag het ze dan. Het zal je ongetwijfeld veel interessante inzichten opleveren. Inzichten waar je met je teksten op kunt inhaken.

Door in je teksten een dialoog met je lezer te voeren, creëer je niet alleen een betere gebruikerservaring, maar vergroot je ook de betrokkenheid van je publiek, win je hun vertrouwen en stimuleer je conversie. Verdiep je dus goed in de doelgroep. Het kan het verschil maken tussen een gewone tekst en eentje met een blijvende impact.

Aan de slag

Ga jij aan de slag met het schrijven van teksten, maar lukt het je niet om deze op een aantrekkelijke manier te presenteren? Neem contact op met Linda, zij helpt je met een doordachte aanpak.

Hulp nodig?

Wil jij ook dat jouw lezers aan je lippen hangen? Of brainstorm je graag een keer over hoe je de vragen van jouw lezers het beste kunt beantwoorden? We gaan graag met je in gesprek. Neem contact op met Linda.