Een vernieuwd merk lanceren: 3 dingen die je niet mag vergeten

Merkintroductie

Een vernieuwde corporate identiteit biedt nieuwe kansen. Maar het succes ervan hangt onder andere af van hoe je de nieuwe identiteit introduceert aan de buitenwereld. Welke stappen zet je? Deze 3 dingen mag je in ieder geval niet vergeten:

1. Plan de merklancering/rebranding tot in de puntjes
2. Communiceer met bestaande klanten en stakeholders
3. Maak er ook intern een feestje van

In de praktijk zien we dat er veel aandacht wordt besteed aan dit soort vernieuwingen. Logisch natuurlijk. Het is dan alleen zonde wanneer de lancering een beetje ‘mwah’ is. Want dát is het moment waarop je in de spotlights stapt.

Trouwens, we hebben het in dit artikel niét over aandachtspunten voor merken zoals AH en verzekeraars die uren zendtijd op tv inkopen alsof het niks is.

1. Plan de merklancering/rebranding tot in de puntjes

“Het nieuwe logo is klaar, zullen we dat alvast gaan gebruiken? Want voordat die nieuwe website live is… Pfff, dat duurt te lang hoor!”

First things first. Planning is key bij een succesvolle lancering. Alleen wanneer je de juiste dingen op het juiste moment doet, bereik je wat je wil. Kies je ervoor alles in 1 keer te doen, of ga je voor een gefaseerde lancering? En als je voor die 2e optie gaat, wanneer start je dan waarmee? Zorg voor een planning die duidelijkheid creëert. Dan weten medewerkers wat ze moeten doen en klanten wat ze kunnen verwachten.

Wil je juist (intern én extern) verwarring zaaien? Dan werkt het supergoed om een klein groepje collega’s alvast het nieuwe logo in hun e-mailhandtekening te laten plaatsen zonder dat ook maar iemand van de veranderingen op de hoogte is… 😉

To do-lijstje
Zomaar een aantal zaken die je graag goed wil plannen:

• Interne communicatie over de vernieuwingen
• Communicatie met bestaande klanten en leveranciers
• Livegang van de nieuwe website
• Aanpassing van de look & feel van social media-kanalen
• Verzending van facturen op nieuw (digitaal) briefpapier
• Vernieuwing van signing op bedrijfslocaties
• Gebruik van de nieuwe e-mailhandtekening
• En ga zo maar door…

Eenmalige of gefaseerde lancering
Bepaal voordat je de planning maakt of je gaat voor een eenmalige lancering of voor een gefaseerde lancering. Wat past het beste bij jouw bedrijf? En wat is realistisch? Is het aantal communicatie-uitingen overzichtelijk, of hebben we te maken met meerdere online omgevingen en honderden brochurevarianten?

Tip: het hoeft niet allemaal in 1 keer ‘over de kop’, zolang je maar duidelijk communiceert met interne en externe belanghebbenden.

2. Communiceer met bestaande klanten en stakeholders

Zeker wanneer het niet alleen een subtiele restyling van het logo is, maar een grotere verandering, is deze tip van levensbelang. Denk aan de wijziging van een bedrijfsnaam, een totaal nieuwe positionering, een bedrijfsovername of fusie… Maar ook wanneer er niet per se verwarring hoeft te ontstaan bij klanten en stakeholders, zorgt duidelijke communicatie voor een succesvolle lancering.

Manieren en middelen
Een paar concrete manieren en middelen om mee te communiceren:

• Tijdens fysieke bijeenkomsten
• Via e-mail
• Op social media
• In relevante (branche)media
• Op je website
• Met een direct mail

Doelgroepen
De lancering van het vernieuwde merk is een kans voor meerdere communicatiemomenten. Momenten om te shinen! Maak communicatie zo doelgroepspecifiek mogelijk. Je boodschap naar klanten is anders dan die naar ‘de buitenwereld’.

Geef antwoord op vragen als ‘wat is de achterliggende gedachte?’ en ‘wat betekent deze verandering voor mij?’. Stuk voor stuk vragen waar je een antwoord op kunt geven die zorgen voor begrip en een beetje meer liefde voor je bedrijf.

3. Maak er ook een intern feestje van

De wereld is een gaaf merk rijker. Party time! En feesten doen we niet alléén met de buitenwereld. We weten natuurlijk allemaal hoe belangrijk dat is. Maar wat nog wel eens wordt vergeten, is de interne organisatie.

Ja, medewerkers krijgen de mededeling vaak wel in hun mailbox. Met een beetje geluk worden ze zelfs meegenomen in het ‘waarom’ van de vernieuwingen. Toch kan dat bijna altijd beter. Maak er ook intern een feestje van.

Begrip en enthousiasme
Leg tijdens een fysieke bijeenkomst met alle medewerkers uit waarom we een vernieuwd merk gaan lanceren. Of duik tijdens kleinschalige workshops in de mogelijkheden die de veranderingen met zich meebrengen voor teams of individuele medewerkers. Trakteer op taart (met het nieuwe logo natuurlijk), plop de Champagne. Alles om enthousiasme te creëren. Zo worden, zijn en blijven de mensen ambassadeur van je merk.

Meer weten?

We hebben je nu een aantal geheimen van een succesvolle merklancering gedeeld. Maar er zijn natuurlijk nog veel meer punten waar je rekening mee moet houden. Benieuwd welke? Neem contact op met Pascal voor meer informatie. We maken er graag samen met jou een succes van.