Opvallen tussen de concurrentie? 3 aandachtspunten

Als merk wil je niet opgaan in de massa. Je wil erbovenuit springen. Opvallen. Het beter of anders doen. Natuurlijk zijn er allerlei manieren om je met je bedrijf of organisatie te onderscheiden van anderen. Van de uitstraling van je bedrijfspand en het ontvangst tijdens een afspraak tot de kwaliteit van dienstverlening en het prijsbeleid.

Love at first sight: meteen onderscheiden van de concurrent

Potentiële klanten moeten hun keuze alleen al maken vóórdat ze daarvan kunnen proeven. Al voordat ze klant zijn, moeten ze begrijpen wat jouw bedrijf anders maakt dan al die andere merken. Liefde op het eerste gezicht, dat is wat je wil om je meteen al te onderscheiden van de concurrent.

Dat is zéker belangrijk als je actief bent in de (zakelijke) dienstverlening of als je bijvoorbeeld een opleidingsinstituut bent. En dus niet kunt verkopen met een ‘plaatje’ en een ‘prijs’. Het toverwoord? Branding. Hieronder licht ik 3 belangrijke brandingthema’s toe.

1. Het merkverhaal als basis

Met stip op 1: identiteit en merkstrategie. En dan heb ik het niet alleen over een sterke missie en visie, maar ook over:

• Ken je concurrenten (en weet hoe ze zich positioneren)
• Weet wie je bent en waar jouw merk voor staat
• Ken je doelgroep (en weet wat hun problemen en behoeften zijn)
• Weet waar je moet zijn om potentiële klanten te bereiken

Je onderscheiden van de concurrent start met een sterk merkverhaal en een authentieke identiteit. Hoe positioneer en profileer je je? Durf te staan voor wat jouw organisatie uniek maakt. Denk daarbij niet alléén inside-out – vanuit wat je zelf wil overbrengen – maar ook vanuit je doelgroepen. Hoe speel je in op hun problemen of wensen?

Een sterk merkverhaal staat daarmee aan de basis van het onderscheidend vermogen, waarmee je mensen – zowel B2C als B2B – aan je bedrijf kunt verbinden.

2. Wees relevant en betekenisvol

We kunnen ervan uitgaan dat elk bedrijf op een bepaalde manier relevant en betekenisvol is voor klanten. Maar wil je dat potentiële klanten voor je kiezen, dan wil je al éérder relevant en betekenisvol zijn. Alleen dan werk je vanaf het eerste moment aan de relatie tussen jouw merk en de klanten van morgen.

Profileer je jezelf als een bedrijf met kennis van zaken? Kennis waarmee je opdrachtgevers verder helpt? Bind daarmee nieuwe mensen aan je merk. Skip de sales-praatjes en wees van betekenis.

Kijk bijvoorbeeld naar De Omgevingsadviseurs. Een adviesbureau voor bedrijven in het buitengebied. De adviseurs helpen ondernemers verder met hun kennis. Maar met roepen dat je die kennis in huis hebt, overtuig je mensen niet. Dat moet je laten zien. Op de website delen de adviseurs daarom blogs met tips, actualiteiten en adviezen waar mensen echt wat aan hebben. Ook als ze dus (nog) geen klant zijn.

3. Durf overal jezelf te zijn (en blijven)

Het is soms zo lekker makkelijk om alles een beetje hetzelfde te doen als je ‘beste’ concurrent. Lekker veilig, want “misschien vergelijkt onze klant ons dan wel met die partij”. Wees zelfverzekerd als het gaat om branding. De concurrentie nadoen lijkt misschien de ‘veilige keuze’, maar niemand houdt van na-apers.

Laat de identiteit van jouw bedrijf of organisatie daarom doorklinken in álles. Dus ook in:

• de (corporate) website
• online en offline campagnes
• social media-marketing

En zo kunnen we nog wel even doorgaan. Blijf dicht bij waar je als merk voor staat. Alleen de merken die dat goed en consistent doen, bouwen aan waardevolle relaties met hun doelgroep.