Zo breng je je merkwaarden tot uiting

Merkwaarden?

Merken die communiceren vanuit hun idealen en waarden zijn succesvoller. Daar geloven we in. Mensen – zowel in B2C- als B2B-omgevingen – zijn op zoek naar merken die bij ze passen. Door je merkwaarden tot uiting te brengen, wordt de relatie met je publiek en klanten sterker en waardevoller.

Merkwaarden zorgen ervoor dat je een unieke positie kunt claimen. Want elk bedrijf en iedere organisatie is uniek. Kernwaarden spelen dan ook een belangrijke rol binnen marketing en communicatie. Van positionering tot logo en huisstijl, tone of voice en ga zo maar door.

#1 Huisstijl

Staat je merk voor fun en plezier? Dagen jullie bestaande conventies graag uit en zijn ‘informeel’ en ‘energiek’ belangrijke eigenschappen? Dan sluit de huisstijl waarschijnlijk niet aan bij je waarden als de kleur grijs de boventoon voert. Kleuren, vormelementen en typografie moeten je waarden vertegenwoordigen.

Kijk bijvoorbeeld eens naar Ben & Jerry’s. Dit speelse merk heeft een heel andere uitstraling dan een zakenbank. Sluit de huisstijl van jouw bedrijf aan bij je kernwaarden? Overheersen ‘zachte’ en ronde vormen, of juist strakke elementen? En sluit de betekenis van de kleuren aan bij je identiteit? Met de keuzes die zijn gemaakt binnen je huisstijl kun je je kernwaarden overbrengen op de buitenwereld.

#2 Tone of voice

Waar je huisstijl gaat over visuele communicatie, is de tone of voice van je merk je ‘taalhuisstijl’. Staat je organisatie voor waarden als ‘betrouwbaar’, ’theoretisch’ ‘behoudend’? Dan dient je taalgebruik – zowel in tekst als mondeling – daarbij aan te sluiten. Je hebt het over ‘u’ en ‘uw’ in plaats van ‘je’ en ‘jouw’. Je schrijft wel persoonlijk, maar nooit té laagdrempelig.

Werk je bij een jong bedrijf waar ‘persoonlijk’ en ‘creatief’ waarden zijn? Dan sluit een ambtelijke tone of voice niet aan bij je merkpersoonlijkheid. Kies woorden die vertéllen hoe je merk naar de wereld en relaties kijkt. Zo bind je direct de juiste mensen aan je organisatie.

#3 Gedrag

Kernwaarden in de praktijk tot uiting laten komen doe je óók in gedrag. Van telefoongesprekken tot meetings en ga zo maar door. Het lijkt zo vanzelfsprekend. Maar hoe vaak heb je te maken met iemand uit een organisatie met een frisse en hippe website, maar een afstandelijke houding tijdens een kennismaking?

Het gedrag van de mensen die jouw merk vertegenwoordigen moet in een ideale situatie naadloos aansluiten op de identiteit die je laat zien via corporate kanalen als de website en socials. Da’s soms misschien makkelijker gezegd dan gedaan, maar een mismatch zorgt ervoor dat je publiek je waarden niet terugziet in communicatie met je merk. Zonde!

Aan de slag!

Je kernwaarden ontdekken? In dit artikel vind je een stappenplan om tot kernwaarden te komen. Onze hulp nodig? Je weet ons te vinden.